Customer Experience: el arte de crear experiencias a través de la innovación
Alejandro Nava,
Consultor Senior Empresarial / TIBA
El gran diferencial en la cadena de suministro del futuro es la innovación.
Pero innovación no es solo tecnología: es la aplicación de este concepto para la generación de mejoras que provean una customer experience creativa, personalizada y acorde a las necesidades y exigencias de las generaciones omnicanal.