E-commerce: La importancia de la última milla en la experiencia del cliente
Rosalva Rivera
Directora de Mercadotecnia para Latinoamérica de UPS
El futuro y las tendencias del e-commerce en México y el mundo han cambiado en el último año, marcados por la pandemia.
Hemos visto un crecimiento sin precedentes de los canales digitales de compra, lo que apuntala a la última milla como ventaja estratégica para el comercio electrónico.
Las empresas son tan buenas como sus últimos envíos, por lo que garantizar una excelente experiencia al cliente en cada entrega es un punto clave para lograr la satisfacción de nuestros clientes.
